Política de Envío

Procesamiento de pedidos

Los pedidos de PADOVA XVIII se procesarán y enviarán en un plazo máximo de 3 días laborales después de recibir el pago completo. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Tiempos de entrega estimados

  • Clientes de EE. UU. y Puerto Rico:

    • Envíos a EE. UU.: 10 días a 2 semanas después del envío.

    • Envíos a Puerto Rico: hasta 5 días después del envío.

  • Clientes en Canadá y Europa: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 semanas.

Nota importante: Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control.

Responsabilidad del cliente

  • Asegúrese de ingresar correctamente la dirección de envío. Si el paquete no llega debido a una dirección incorrecta proporcionada, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío.

  • PADOVA XVIII no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez entregados. Le recomendamos estar atento a la fecha de entrega proporcionada en el seguimiento del pedido.

Impuestos y aranceles

Los impuestos locales se incluirán en el pedido al finalizar la compra. No se aplicarán aranceles adicionales al momento del pago. Sin embargo, le recomendamos consultar con la autoridad aduanera de su país para obtener información actualizada sobre el IVA y posibles cargos adicionales.

Cambios y Devoluciones

Política de ventas finales

Todos los artículos de PADOVA XVIII son ventas finales. Esto incluye productos hechos a mano (1/1). No aceptamos devoluciones ni cambios.

Cancelaciones

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra.

Devoluciones no aceptadas

Si recibimos un paquete devuelto, un artículo de venta final o una devolución internacional, el paquete será enviado nuevamente al cliente. No se emitirán reembolsos bajo estas circunstancias.

Asistencia al cliente

Si tiene algún inconveniente con su pedido, contáctenos en padovaxviii@gmail.com.

Daños y Problemas

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos evaluar la situación y brindarle una solución.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o problemas, puede escribirnos a padovaxviii@gmail.com.

Nota Final

Como un pequeño studio, estas políticas me ayudan a mantener la calidad de mis creaciones y a garantizar un servicio justo y eficiente. ¡Gracias por elegir PADOVA XVIII!

__________________________

Shipping Policy

Order Processing

PADOVA XVIII orders will be processed and shipped within a maximum of 3 business days after full payment is received. Once your order has been shipped, you will receive a confirmation email with tracking information.

Estimated Delivery Times

  • US and Puerto Rico Customers:

    • Shipping to the US: 10 days to 2 weeks after shipment.

    • Shipping to Puerto Rico: Up to 5 days after shipment.

  • Canada and Europe Customers: Delivery typically takes 1 to 4 weeks.

Important Note: While we strive to meet the estimated delivery times, delays may occur due to factors beyond our control.

Customer Responsibility

  • Please ensure the shipping address provided is accurate. If the package cannot be delivered due to an incorrect address, the customer will be responsible for additional reshipping costs.

  • PADOVA XVIII is not responsible for lost or stolen packages once they are marked as delivered. We recommend keeping track of your delivery date using the tracking information provided.

Taxes and Duties

Local taxes are included in the order at checkout. No additional duties will be applied during checkout. However, we recommend checking with your country’s customs authority for the most up-to-date information regarding VAT, customs duties, and other fees.

Returns and Exchanges

Final Sale Policy

All PADOVA XVIII items are final sale. This includes handmade, one-of-a-kind (1/1) products. We do not accept returns or exchanges.

Order Cancellations

You may request a cancellation within 2 hours of purchase.

Unaccepted Returns

If we receive a returned package, a final sale item, or an international return, the package will be shipped back to the customer, and no refund will be issued.

Customer Support

If you experience any issues with your order, please contact us at padovaxviii@gmail.com.

Damages and Issues

We want you to be completely satisfied with your purchase. If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us immediately so we can assess the issue and provide a solution.

For any questions regarding returns or issues, you can email us at padovaxviii@gmail.com.

Final Note

As a small studio, these policies help me maintain the quality of my creations and ensure fair and efficient service. Thank you for choosing PADOVA XVIII!